Garantías y Devoluciones

Políticas de Garantía (DOA y RMA)

Para hacer válida la misma es indispensable contar con la nota de venta o factura que se entrega al momento de realizar el pago de tu artículo y la póliza de garantía del producto y anexarlas al producto así mismo en ella se especifica el periodo de validez de la presente.

Antes de realizar la petición de garantía le pedimos que visite la sección de ayuda o soporte del fabricante del producto, esto en ocasiones puede aclarar dudas o solucionar fallos funcionamiento con actualizaciones para sus productos.

Cláusulas:

  • En caso de monitores, fallos de pixel procede al fallar mínimo 6 pixeles.
  • Que el producto no se utilizara en condiciones normales (Maltratos,  golpes).
  • Presente violaciones o reparaciones por personal no autorizado.
  • No es válida en artículos que especifiquen sin garantía como Cables, Baterías, Accesorios para celular (Cargadores, Fundas, Micas Protectoras Adaptadores), Adaptadores, Bases enfriadoras y en Remate/Outlet.
  • Contar con empaques, accesorios y/o manuales.
  • En garantía que no proceda el cliente se le cargaran los gastos de envío para el regreso del producto.
  • En garantía que no proceda pero se acepte reparación el cliente pagara los costos de envió mas la reparación.
  • No se cubre uso y/o desgaste por uso cotidiano, solo fallas de fábrica cubiertas por garantía.
  • O al especificar en su nota de venta/factura que es valida solo con el fabricante.
  • Las garantías aplican directamente 1 año con Sontechs o con el centro de servicio autorizado del fabricante mas cercano de su localidad, en caso de garantías extendidas es directamente con el fabricante. en los centros autorizados especificados por el mismo.

El cliente cubre los gastos de envío del producto

Para proceder con su garantía por favor póngase en contacto con nosotros a través de:


Última Actualización: 10 de Febrero de 2016